商务能力教程 pdf 免费 地址 txt lrf 下载 kindle umd

在改革开放不断深入的大环境下，客观上要求高等职业教育课程突出职业性、社会性、实践性的职教特色。高等职业教育课程的职业性定位，要求重点培植学生的职业养成教育，构建职业能力。课程作为实现教育目标的基本途径，不进入课程改革的层面，任何教育改革都是难以取得实质性成效的。我们在课程改革方面进行了大胆尝试，开发了商务能力课程与《商务能力教程》教材，目的是使开设课程的职业针对性增强，并且与当前的社会经济发展相协调，满足多方面、多层次、多规格、复合型人才的需求，适应知识更新日益缩短的客观形势。同时，也是为了高等职业教育培养“适应社会生产、建设、管理和服务的高等技术应用性专业人才”目标的实现。

多年来，我们在对非商贸类专业开设相关课程的实践教学中，发现了一些具有规律性的问题：非商贸类专业学生迫切需要增强商务能力。与此同时，越来越多的高职院校也将关注重点投向能力课程的构建上来。为此，我们在教学实践和研究的基础上，编写了这本《商务能力教程》，构建突出系统能力的实用性课程，达到相关专业岗位对应的职业素养需要。

《商务能力教程》特色创新之处表现在以下三个方面。，全书以职业和工作过程系统化为基础构建了全新的课程体系，面向职业需要的能力，首次提出了商务能力的概念和课程体系；第二，以提出问题的方式构建了教材的基本结构，便于学习的由浅入深，由简到繁，有利于启发学生思考问题、分析问题；第三，全书体例较新，学习内容形式多样化，每章开篇以引例导人，章节中均附有参考资料、案例等内容，便于拓宽视野，结合实际深入探讨，符合高职学生的特点。

绪论

章 为什么要了解市场

学习目标

引例

节 从自我推销谈起

第二节 市场营销观念的发展及其演进

第三节 市场营销组合

第四节 市场营销宗旨

本章小结

思考题

技能训练

第二章 市场的主要构成是什么?

学习目标

引例

节 消费者市场购买行为的特点

第二节 消费品的分类

第三节 影响消费者购买行为的因素

第四节 消费者购买决策过程

本章小结

思考题

技能训练

第三章 怎样选择市场

学习目标

引例

节 市场细分化策略

第二节 目标市场的选择策略

第三节 市场定位

本章小结

思考题

技能训练

第四章 怎样进入目标市场

学习目标

引例

节 市场竞争策略

第二节 市场发展策略

本章小结

思考题

技能训练

第五章 企业的顾客在哪里

学习目标

引例

节 寻找顾客

第二节 约见顾客

第三节 接近顾客

本章小结

思考题

技能训练

第六章 顾客有了异议怎么办

学习目标

引例

节 产生顾客异议的根源是什么

第二节 如何处理顾客的异议

第三节 处理顾客异议常用技巧

第四节 处理顾客抱怨的技巧

本章小结

思考题

技能训练

第七章 谁拥有划分经济利益的决定权

学习目标

……

第八章 划分经济利益的方法

第九章 商务谈判语言技巧

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