全新正版图书 知心、聚心、塑心——心力管理的操作艺术 ***凯 清华大学出版社 9787302471783 点亮音像专营店 pdf 免费 地址 txt lrf 下载 kindle umd

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第一章“心力管理”的孕育1

一、 我和“黑松林”——创业之难3

二、 “心力管理”的萌芽——以软补硬之悟8

三、 “心力管理”孕育的四个阶段11

四、 何为“心力”和“心力管理”21第二章知心维度25

一、 双向沟通——“知心”的桥梁26

二、 以心换心——实现无障碍沟通34

三、 “条条道路通罗马”——丰富多彩的沟通渠道43

四、 心智并用——沟通的艺术84第三章聚心维度103

一、 薪中见“心”——建设幸福企业需“薪”和“心”104

二、 赢得人心——同心协力把饼做大111

三、 增加爱心——关爱员工要“有酒有肉”118

四、 从负到正——将惩罚变作“心动力”124

五、 发自内心——爱是一项永不竣工的工程133知心、聚心、塑心心力管理的操作艺术目录第四章塑心维度143

一、 以人为镜——喊破嗓子不如做出样子145

二、 自善其心——心力管理“落地”，实现文化自觉153

三、 精雕细刻——用心力打磨细节

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心力管理是作者从三十年小企业管理实践中总结升华而来的管理理论，而本书通过一个个具有操作性的实例给出心力管理的操作手法、艺术，是中小企业凝聚人心、塑造企业文化的秘籍。